أفريقيا: المغرب
المغرب هو محور توسع Qfix في أفريقيا. ستصمم كل تجربة وفق لغة الفريق المحلي ومسارات المكالمات وتوقعات العملاء وأنظمة العمل الحالية.
فريق تحرير Qfixنُشر آخر تحديث دقيقتان للقراءة
تتوسع Qfix في أفريقيا وأوروبا. المغرب هو سوقنا المستهدف في أفريقيا، وفرنسا هي سوقنا المستهدف في أوروبا. ننقل الخبرة التشغيلية التي بنيناها في تركيا إلى هذين السوقين، مع تصميم كل تجربة وشراكة بما يناسب الاحتياجات المحلية.
المغرب هو محور توسع Qfix في أفريقيا. ستصمم كل تجربة وفق لغة الفريق المحلي ومسارات المكالمات وتوقعات العملاء وأنظمة العمل الحالية.
فرنسا هي محور توسع Qfix في أوروبا. سنبدأ بمسارات مكالمات محددة ومسؤوليات واضحة ونتائج قابلة للقياس قبل توسيع النطاق.
منحنا التقدم الذي حققته Qfix في تركيا أساسا واضحا: البدء بتدفق مكالمات حقيقي، وربط المحادثة بأنظمة العمل، وقياس النتيجة. ننقل الآن هذا النهج إلى المغرب وفرنسا.
دخول سوق جديد لا يعني نسخ نموذج واحد كما هو. سنصمم اللغة وتوقعات العملاء وقواعد التحويل البشري والتكامل وملكية العمل مع كل عملية محلية.
نعمل على أولى الشراكات الإقليمية في هذه المرحلة الجديدة. سننشر أسماء الشركاء وتفاصيل المشاريع هنا فور اعتماد كل شراكة رسميا.
مورد Qfix ذو صلة
يربط Qfix المحادثات الهاتفية بأنظمة التشغيل خلف العمل: إدارة علاقات العملاء والتذاكر والمراسلة والجدولة والتقارير والتحويل إلى الموظف.
اقرأ المزيدمورد Qfix ذو صلة
استقبل مكالمات العملاء وصنّف الطلب وأنشئ التذكرة الصحيحة وحوّل إلى الموظف فقط الحالات التي تحتاج تدخله.
اقرأ المزيد