فريق تحرير Qfixنُشر دقيقتان للقراءة
تتوسع Qfix الآن إلى أفريقيا. ننقل الخبرة التشغيلية التي بنيناها في تركيا إلى سوق جديد، مع تصميم كل تجربة وشراكة بما يناسب واقع عمليات العملاء المحلية.
منحنا التقدم الذي حققته Qfix في تركيا أساسا واضحا: البدء بتدفق مكالمات حقيقي، وربط المحادثة بأنظمة العمل، وقياس النتيجة. ننقل الآن هذا النهج إلى أفريقيا.
دخول سوق جديد لا يعني نسخ نموذج واحد كما هو. سنصمم اللغة وتوقعات العملاء وقواعد التحويل البشري والتكامل وملكية العمل مع كل عملية محلية.
نعمل على أولى الشراكات الإقليمية في هذه المرحلة الجديدة. سننشر أسماء الشركاء وتفاصيل المشاريع هنا فور اعتماد كل شراكة رسميا.
مورد Qfix ذو صلة
يربط Qfix المحادثات الهاتفية بأنظمة التشغيل خلف العمل: إدارة علاقات العملاء والتذاكر والمراسلة والجدولة والتقارير والتحويل إلى الموظف.
اقرأ المزيدمورد Qfix ذو صلة
استقبل مكالمات العملاء وصنّف الطلب وأنشئ التذكرة الصحيحة وحوّل إلى الموظف فقط الحالات التي تحتاج تدخله.
اقرأ المزيد