المنصة

طبقة واحدة لعمليات المكالمات الصوتية بالذكاء الاصطناعي.

يربط Qfix المحادثات الهاتفية بأنظمة التشغيل خلف العمل: إدارة علاقات العملاء والتذاكر والمراسلة والجدولة والتقارير والتحويل إلى الموظف.

محرك الوكيل الصوتي

تعمل المكالمات الواردة والصادرة بتبادل طبيعي للأدوار وذاكرة للسياق ودعم لعدة لغات.

يمكن لكل مكالمة إنشاء مهمة وتحديث السجلات وتوجيه الحالات العاجلة وتشغيل إجراءات المتابعة.

تتحول المكالمات من صوت غير منظم إلى سجلات قابلة للبحث والقياس.

نعم. يمكن أن يبدأ المشروع التجريبي بسير واحد محدد للمكالمات الواردة أو الصادرة، مع إجراءات النظام وقواعد التحويل البشري، قبل التوسع إلى أنواع أخرى.

نعم. صُمم Qfix للاتصال بأنظمة CRM والتذاكر والجدولة والمراسلة وواجهات API الحالية بدلاً من استبدال منظومة التشغيل كاملة.