Qfix Editoryal EkibiYayımlandı 2 dk okuma
Qfix artık Afrika’ya açılıyor. Türkiye’de geliştirdiğimiz operasyon deneyimini yeni bir pazara taşırken her pilotu ve iş birliğini yerel müşteri operasyonlarının gerçeklerine göre şekillendireceğiz.
Qfix’in Türkiye’de kazandığı operasyonel ivme bize net bir temel sağladı: gerçek bir çağrı akışıyla başlamak, konuşmayı işletmenin sistemlerine bağlamak ve sonucu ölçmek. Şimdi bu yaklaşımı Afrika’ya taşıyoruz.
Yeni bir pazara açılmak, mevcut modeli olduğu gibi kopyalamak anlamına gelmiyor. Dil, müşteri beklentisi, insan devri, entegrasyon ve ekip sahipliği her yerel operasyonla birlikte tasarlanacak.
Bu yeni dönemin ilk bölgesel iş birliklerini hazırlıyoruz. Partner isimlerini ve proje detaylarını, her iş birliği resmileştikçe bu alanda paylaşacağız.
İlgili Qfix kaynağı
Qfix, telefon görüşmelerini işletmenin arkasındaki CRM, destek, mesajlaşma, planlama, raporlama ve insan devri sistemlerine bağlar.
Devamını okuyunİlgili Qfix kaynağı
Gelen müşteri çağrılarını yanıtlayın, talebi sınıflandırın, doğru kaydı oluşturun ve yalnızca insan desteği gereken vakaları yönlendirin.
Devamını okuyun