Afrika: Fas
Qfix’in Afrika’ya açılımındaki odağı Fas. Her pilot; yerel ekibin dili, çağrı akışları, müşteri beklentileri ve mevcut iş sistemleri etrafında şekillenecek.
Qfix Editoryal EkibiYayımlandı Güncellendi 2 dk okuma
Qfix, Afrika ve Avrupa’ya açılıyor. Afrika’daki odağımız Fas, Avrupa’daki odağımız Fransa. Türkiye’de geliştirdiğimiz operasyon deneyimini bu iki pazara taşırken her pilotu ve iş birliğini yerel ihtiyaçlara göre şekillendireceğiz.
Qfix’in Afrika’ya açılımındaki odağı Fas. Her pilot; yerel ekibin dili, çağrı akışları, müşteri beklentileri ve mevcut iş sistemleri etrafında şekillenecek.
Qfix’in Avrupa’ya açılımındaki odağı Fransa. Belirli çağrı akışları, net sorumluluklar ve ölçülebilir sonuçlarla başlayıp kapsamı bu sonuçlara göre büyüteceğiz.
Qfix’in Türkiye’de kazandığı operasyonel ivme bize net bir temel sağladı: gerçek bir çağrı akışıyla başlamak, konuşmayı işletmenin sistemlerine bağlamak ve sonucu ölçmek. Şimdi bu yaklaşımı Fas ve Fransa’ya taşıyoruz.
Yeni bir pazara açılmak, mevcut modeli olduğu gibi kopyalamak anlamına gelmiyor. Dil, müşteri beklentisi, insan devri, entegrasyon ve ekip sahipliği her yerel operasyonla birlikte tasarlanacak.
Bu yeni dönemin ilk bölgesel iş birliklerini hazırlıyoruz. Partner isimlerini ve proje detaylarını, her iş birliği resmileştikçe bu alanda paylaşacağız.
İlgili Qfix kaynağı
Qfix, telefon görüşmelerini işletmenin arkasındaki CRM, destek, mesajlaşma, planlama, raporlama ve insan devri sistemlerine bağlar.
Devamını okuyunİlgili Qfix kaynağı
Gelen müşteri çağrılarını yanıtlayın, talebi sınıflandırın, doğru kaydı oluşturun ve yalnızca insan desteği gereken vakaları yönlendirin.
Devamını okuyun