Plateforme
Qfix relie les conversations téléphoniques aux systèmes opérationnels de l'entreprise : CRM, tickets, messagerie, planification, reporting et transfert humain.
Les appels entrants et sortants s'exécutent avec une prise de parole naturelle, une mémoire du contexte et un support multilingue.
Chaque appel peut créer une tâche, mettre à jour un dossier, router une urgence et déclencher les actions de suivi.
Les appels deviennent des dossiers consultables et mesurables, plutôt qu'un trafic téléphonique non structuré.
Oui. Un pilote peut commencer par un workflow entrant ou sortant défini, ses actions système et ses règles de transfert humain avant de s'étendre à d'autres appels.
Oui. Qfix est conçu pour se connecter au CRM, aux tickets, à la planification, à la messagerie et aux API existants, sans remplacer toute la pile opérationnelle.
