Ses akışları
Inbound ve outbound çağrıları doğal konuşma, bağlam takibi, yönlendirme ve çok dil desteğiyle yürütün.
1Akıllı sesli agentlar
2Inbound ve outbound akışlar
3Yüksek eş zamanlı çağrı hacmi
4Çok dilli görüşmeler
Ses operasyon katmanı
Her çağrı yanıtlanır, yönlendirilir ve takip edilir.
Qfix telefon hattınızı iş sistemlerinize bağlar. Gelen ve giden çağrıları yönetir, müşteri bağlamını kullanır, doğru işi oluşturur ve süreç kapanana kadar ilerletir.
Kaçan çağrı yok. Boşta kalan takip yok. Tek kontrollü akış.
Çağrı karşılama, operasyonel takip ve raporlama ihtiyacı olan ekipler için; yeni bir manuel kuyruk oluşturmadan.
Gelen müşteri çağrısı
Jhon Doe
Servis randevusu desteği
Qfix AI Agent
Gerçek zamanlı anlaşıldı
Canlı görüşmeQfix çağrıyı yönetiyor/Jhon Doe ile canlı görüşme · 00:42
Şu an konuşuyorMüşteri bağlamıyla yanıtlıyor
Canlı konuşma dökümü
Qfix müşteriyle telefonda konuşuyor
Jhon Doe
Servis randevumla ilgili yardıma ihtiyacım var.
Qfix
Yardımcı olabilirim. Talebinizi buldum ve son durumu kontrol ediyorum.
Jhon Doe
Ticket açıp işlem bitince beni geri arayabilir misiniz?
Canlı sinyaller
Niyet
Destek
Aciliyet
Yüksek
Aksiyon
Ticket
İcra zaman çizgisi
Çağrı sonucuTicket açıldı
Ekip bilgilendi
Geri arama planlandı
Değişim
Telefon çağrıları artık sadece konuşma değil.
Bir çağrı destek, satış, ödeme, randevu, memnuniyet veya iç operasyon takibi başlatabilir. Qfix bu işi ilk yanıttan son duruma kadar bağlı tutar.
Voice input
Customer call
1
Call
Captured
2
Intent
Parsed
3
Act
Executed
4
Route
Assigned
5
Track
Tracked
6
Follow
Confirmed
7
Analyze
Structured
Operational output
Resolution-ready workflow
Ticket created
Team routed
Follow-up scheduled
Sesten aksiyona. Aksiyondan çözüme. Çözümden içgörüye.
Problem
Müşteri operasyonları bugünkü çağrı hacmi için tasarlanmadı.
Dağınık çağrı yönetimi yüksek maliyet, düşük görünürlük ve kaybedilen müşteri yaratır.
Qfix dağınık çağrı yönetimini tek kontrollü operasyon katmanıyla değiştirir.
Canlı çağrı baskısı
Dağınık çağrı yönetimi yüksek maliyet, düşük görünürlük ve kaybedilen müşteri yaratır.
Çağrı hacmi
142/dk
Ekipler aşırı yüklenir.
Bekleme
Artıyor
Müşteriler uzun süre bekler.
Takipler
Riskte
Manuel takipler atlanır.
İşin takıldığı yer
Qfix operasyon katmanıCRM notları eksik kalır.
Destek kalitesi kişiye göre değişir.
Yöneticiler problemi geç görür.
Ürün
Qfix ses operasyon katmanıyla tanışın.
Qfix çağrıları yanıtlar, arama yapar, bağlamı kontrol eder, sistemleri günceller ve sonucu ilgili ekibin önüne hazır getirir.
Telefon menüsü değil. Not alan araç değil. Döngüyü kapatan çağrı akışı.
Inbound ve outbound çağrı akışları
Bağlama göre ilerleyen konuşmalar
Ticket, görev ve geri arama otomasyonu
Kayıt, transkript ve red flag analizi
Canlı çağrı arayüzü
Müşteri destek çağrısı
Gerçek zamanlı konuşma akışı00:42
Müşteri
Servis randevumla ilgili yardıma ihtiyacım var.
Qfix
Yardımcı olabilirim. Hesabınızı ve açık ticket'ınızı buldum.
Müşteri
Teknisyen durumunu biri doğrulayabilir mi?
Niyet
Teknik destek
Duygu
Nötr
Aciliyet
Orta
Sonraki aksiyon
Yönlendir + bildir
Ticket durumu kontrol edildi
CRM notu güncellendi
Operasyon ekibi bilgilendi
İcra güveni94%
Teknik özellikler
Script demo için değil, gerçek çağrı operasyonu için.
Qfix canlıya çıkmadan önce ekiplerin sorduğu detayları kapsar: mesai saatleri, müşteri verisi, çağrı kayıtları, red flag kuralları, entegrasyonlar, takip kanalları ve yönetilebilir agent davranışı.
Çalışma prensibi
Her çağrı konuşma olarak girer, takip edilebilir iş sonucu olarak çıkar.
Bağlam katmanı
Mesai kuralları, CRM verisi, ticket alanları, müşteri geçmişi ve özel terimler konuşmanın içinde kullanılabilir.
1Mesai saati ve geri arama zamanı
2CRM, form, kuyruk ve ticket verisi
3Marka ve ürünlere özel kelime tanıma
Görüşme zekası
Her çağrıyı ekibin inceleyebileceği, arayabileceği, ölçebileceği ve aksiyona çevirebileceği bir kayda dönüştürür.
1Çağrı kaydı ve transkript
2Özet, konu, sonuç ve müşteri tonu
3Özel analiz alanları ve red flag kuralları
Operasyon kontrolü
Qfix'i mevcut stack'e bağlayın, iş kayıtlarını açıp güncelleyin, ekipleri bilgilendirin ve agent davranışını sürece göre yönetin.
1Ticket ve görev otomasyonu
2WhatsApp ve çok kanallı takip
3Çift yönlü entegrasyon ve webhook
4Senaryo, ses ve kural konfigürasyonu
Nasıl çalışır
Tek çağrı. Tam icra.
01
Anında yanıtla
Qfix bekleme kuyruğu olmadan her çağrıyı karşılar.
02
Talebi anla
Niyet, aciliyet, ihtiyaç ve müşteri bağlamı tespit edilir.
03
Aksiyon al
Talep çözülür, ticket açılır, CRM güncellenir, mesaj gönderilir veya çağrı yönlendirilir.
04
Takibi kapat
İş tamamlandığında Qfix müşteriyi geri arayıp memnuniyeti doğrulayabilir.
05
Veriye çevir
Her görüşme yapılandırılmış operasyon verisine dönüşür.
Telefonun ötesi
Ses sadece başlangıç.
Qfix ses, mesajlaşma, operasyon, analiz ve insan devri mantığını ekibinizin kullandığı sistemler üzerinde koordine eder.
Ses Agentı
Gerçek zamanlı telefon görüşmelerini yönetir.
SenkronWhatsApp Agentı
Müşteri iletişimini mesajlaşma üzerinden sürdürür.
SenkronOperasyon Agentı
Sistemleri günceller, ticket açar ve iç akışları yönetir.
SenkronAnaliz Agentı
Çağrıları duygu, aciliyet, aksiyon ve performans verisine çevirir.
Senkronİnsan Devri
Sadece gerçekten insan gereken vakaları aktarır.
SenkronAgent orkestrasyon hattı
Entegrasyonlar
Mevcut stack'in etrafında kurulur.
Qfix sistemlerinizi değiştirmez. Onları çalıştırır.
Entegrasyon ağı
Dağınık araçlar tek işletim sistemine dönüşür.
Telefon hatları
CRM
Ticket sistemi
E-posta
WhatsApp
Akıllı aktivasyon katmanı
Canlı destek
İç operasyonlar
Raporlama
Özel API'ler
Sistemleriniz yerinde kalır. Qfix onları birlikte çalıştıran akıllı katmana dönüşür.
Canlı kullanım
Gelen çağrıdan kapanan ticket'a.
Canlı müşteri ortamında Qfix gelen çağrıları karşılar, destek ticket'ı oluşturur, ekipleri bilgilendirir ve hizmet tamamlandığında müşteriyi geri arar.
Süreç otomasyonu
Ticket yolculuğu
1
Çağrı alındı
Ses katmanı
2
Qfix yanıtladı
Ses katmanı
3
Teknik destek
Operasyon katmanı
4
Aciliyet kontrolü
Operasyon katmanı
5
Ticket açıldı
Operasyon katmanı
6
Ekip bilgilendi
Çözüm katmanı
7
Geri arama
Çözüm katmanı
8
Ticket kapandı
Çözüm katmanı
Destek ticket'ı
#QF-2481 Servis randevusu
Niyet
Destek
Öncelik
Yüksek
Sorumlu
Saha ekibi
Otomatik icra
CanlıAcil vaka temsilciye aktarıldı
İlgili ekibe çağrı bağlamıyla bildirim gitti
Hizmet sonrası müşteri geri araması planlandı
Tüm akış çağrıdan çözüme otomatik ilerler.
KOBİ'ler için
Daha büyük ekip kurmadan müşteri desteğini ölçekleyin.
Kaçan çağrıları azaltın, beklemeyi kaldırın, tekrar eden talepleri otomatikleştirin ve ekibinizi değerli vakalara odaklayın.
İşletmeniz ilk günden daha erişilebilir, hızlı ve büyük görünür.
Kurumsal ekipler için
Yüksek hacimli müşteri iletişimi, tam kontrol altında.
Yoğun çağrı hacmini anında karşılayın, acil vakaları hassas yönlendirin, ekipler arası akışları otomatik tetikleyin ve her etkileşimi izleyin.
Telefon odaklı operasyonlar için kurumsal kontrol.
Görüşme zekası
Her çağrı yapılandırılmış iş verisine dönüşür.
Sadece bir çağrı olduğunu değil, ne anlama geldiğini ve sonrasında ne yapılması gerektiğini bilirsiniz.
Görüşme akışıGerçek zamanlı analiz
Müşteri niyeti
Konuşmadan çıkarıldı
Duygu
Akış yönlendirmesine hazır
Aciliyet
Konuşmadan çıkarıldı
Gerekli aksiyon
Akış yönlendirmesine hazır
Aktarım nedeni
Konuşmadan çıkarıldı
Çözüm durumu
Akış yönlendirmesine hazır
Memnuniyet
Konuşmadan çıkarıldı
Performans çıktısı
Akış yönlendirmesine hazır
İçgörü hazır
Operasyon paneli
Niyet biliniyor
Aksiyon gerekli
Yönetici görebiliyor
Konumlandırma
Qfix çağrı merkezi yazılımı değildir.
IVR değildir.
Dış kaynak kuyruğu değildir.
Raporlama eklentisi değildir.
Qfix telefon çağrısıyla başlayan müşteri süreçleri için operasyon katmanıdır.
Telefon görüşmelerini, sistem entegrasyonlarını, iş akışı otomasyonunu ve görüşme zekasını tek platformda birleştirir.
Kullanım alanları
Tek akışla başlayın. Tüm operasyona ölçekleyin.
Teknik destek
Lead qualification
Randevu planlama
Ödeme hatırlatma
Memnuniyet aramaları
Sipariş takibi
Servis takipleri
Inbound müşteri hizmetleri
Outbound kampanya aramaları
İç operasyon tetikleri
Bir akış yayınlayın. Etkiyi ölçün. Çalışanı genişletin.
Pilot
Tek çağrı akışıyla başlayın.
1
Haritala
2
Bağla
3
Yayınla
4
Ölç
5
Ölçekle
Ağır dönüşüm projesi yok. Qfix ile canlı çalışan tek net iş akışı.
Qfix Pilotunu Planla