Bağlamı okuyun
Qfix çağrı sırasında müşteri durumu, geçmişi, destek alanları ve kuruma özel kelime dağarcığını kullanabilir.
- Müşteri bulma
- Önceki etkileşim bağlamı
- Hesap veya potansiyel müşteri alanları
Entegrasyon
Yapay zekâ sesli çağrıları için CRM entegrasyonu
Görüşme sırasında CRM bağlamını kullanın ve yapılandırılmış çağrı sonuçlarını müşteri kaydına geri yazın.
Sonuçları yazın
Çağrıdan sonra Qfix not oluşturabilir, alanları güncelleyebilir ve sonraki adımları doğru ekibe yönlendirebilir.
- Özet ve transkript
- Sonuç ve aciliyet
- Sonraki adım alanları
Operasyon sözleşmesini eşleyin
Production entegrasyonu; her alanın kaynak sistemini, Qfix'in yazabileceği güncellemeleri ve başarısız yazımların nasıl incelenip yeniden deneneceğini tanımlar.
- Kaynak sistem alanları
- Yazma izinleri ve doğrulama
- Hata ve yeniden deneme yönetimi
Sık sorulan sorular
CRM entegrasyonu mevcut CRM'imizi değiştirmemizi gerektirir mi?
Hayır. Qfix mevcut CRM ve özel API altyapılarıyla çalışacak şekilde tasarlanmıştır.
CRM güncellemeleri iş akışına göre sınırlandırılabilir mi?
Evet. Her akış sınırsız CRM erişimi yerine belirli okuma ve yazma alanlarına, doğrulama kurallarına ve takip aksiyonlarına eşlenebilir.