Aksiyondan önce bağlam
Çağrı niyeti ve mevcut iş bağlamı, bir sonraki operasyonel adımı yönlendirir.
Qfix Hakkında
Ses operasyonları, sorumluluğu belirli işlerle sonuçlanmalı.
Qfix; müşteri çağrılarını iş bağlamı, iş akışı aksiyonları, görüşme zekâsı ve insan ekiplerle birleştiren yapay zekâ ses operasyonu yazılımı geliştirir.
Qfix Hakkında
İlk merhabadan sonraki iş için tasarlandı.
Doğal bir görüşme önemlidir; operasyonel değer ise sistemin neyi anladığı, kaydettiği, tetiklediği ve ekibe aktardığıyla oluşur.
Görünür iş akışları
Dökümler, sınıflandırmalar, aksiyonlar ve aktarımlar ekip tarafından incelenebilir kalır.
İnsan kontrolü
Aktarım kuralları, muhakeme veya müdahale gereken çağrılarda kontrolü ekipte tutar.
Değerlendirme standardı
Qfix’i kapsamı açık bir pilotla değerlendirin.
Geniş iddialar yerine, tanımlı tek bir çağrı akışıyla başlamayı ve gözlemlenebilir sonuçları incelemeyi öneriyoruz.
- 01Çağrı hedefini ve kabul kriterlerini tanımlayın
- 02Gerekli sistem aksiyonlarını ve aktarım kurallarını haritalayın
- 03Görüşme kayıtlarını ve iş akışı çıktılarını inceleyin
- 04Ölçülen sonuçlara göre genişleme kararı verin
Qfix Hakkında
Gerçek bir operasyon sorusuyla başlayın.
İyileştirmek istediğiniz çağrı akışını paylaşın. Odaklı bir pilot görüşmesini bunun üzerinden çerçeveleyelim.