Nerede kullanılır?
Klinikler, servis işletmeleri, eğitim kurumları, saha ekipleri ve planlı geri aramaya dayanan operasyonlarda.
- Randevu talepleri
- Tarih değişikliği çağrıları
- Hatırlatma ve onay akışları
Kullanım alanı
Randevu planlama için yapay zekâ sesli asistanı
Qfix uygunluk ve çalışma saati kurallarını uygularken müşteriler telefonla randevu oluşturabilir, değiştirebilir veya onaylayabilir.
Qfix ne yapar?
Qfix zamanlama kurallarını görüşme içinde uygular ve sonucu açık bir operasyon kaydına dönüştürür.
- Çalışma saati mantığı
- Müşteri onayı
- CRM veya takvim güncellemesi
Tanımlanması gereken kontroller
Randevu akışı; uygunluğun kaynak sistemini, değişiklik kurallarını ve istenen zaman doğrulanamadığında uygulanacak yedek adımı belirlemelidir.
- Uygunluk için kaynak sistem
- Değişiklik ve iptal politikası
- Onay ve hata akışı
Operasyon akışı
İş akışı nasıl ilerler
- 01Müşteriyi tanı
- 02Randevu niyetini belirle
- 03Uygunluk kurallarını uygula
- 04Zamanı onayla
- 05Takip mesajını gönder
Sık sorulan sorular
Qfix müşterileri geri arayabilir mi?
Evet. İş süreci doğrulama gerektiriyorsa geri arama zamanı ve yeniden deneme kuralları akışa eklenebilir.
Randevu doğrulanamazsa ne olur?
Qfix onaylı bir alternatif sunabilir, geri arama görevi oluşturabilir veya planlama akışına göre talebi bir temsilciye aktarabilir.