Nerede kullanılır?
Her takip adımını manuel işe dönüştürmeden tutarlı hatırlatmalar yürütmesi gereken operasyon ekiplerinde.
- Ödeme hatırlatmaları
- Ödeme sözü takibi
- Geri arama planlama
Kullanım alanı
Ödeme hatırlatmaları için yapay zekâ sesli asistanı
Nazik hatırlatma çağrıları yürütün, sonuçları kaydedin, geri aramalar planlayın ve hassas vakaları insan ekibe yönlendirin.
Qfix ne yapar?
Qfix çağrıyı yapar, sonucu belgeler ve takip döngüsünü operasyon ekibi için görünür tutar.
- Sonuç etiketleri
- Risk işareti tespiti
- Ekip bildirimi
Tanımlanması gereken kontroller
Hatırlatma akışları; onaylı ifade biçimini, kimlik kontrollerini, iletişim tercihlerini ve itiraz ya da hassas yanıtlar için açık bir yönlendirmeyi içermelidir.
- Onaylı hatırlatma dili
- İletişim ve yeniden deneme kuralları
- İtiraz ve devir akışı
Operasyon akışı
İş akışı nasıl ilerler
- 01Müşteriyi ara
- 02Hatırlatmayı açıkla
- 03Yanıtı kaydet
- 04Takibi planla
- 05Hassas vakayı yönlendir
Sık sorulan sorular
Qfix hassas veya riskli ifadeleri önleyebilir mi?
Evet. Hatırlatma akışları onaylı metinler, açık devir kuralları ve ilgili mevzuat incelemesiyle yapılandırılmalıdır.
Müşteri farklı bir takip zamanı isteyebilir mi?
Evet. Onaylı akış izin veriyorsa Qfix tercih edilen zamanı kaydedebilir, sonraki denemeyi planlayabilir ve sonucu müşteri kaydına bağlayabilir.