Nerede kullanılır?
Tekrarlanan randevu ve durum çağrıları alan bayiler, servis merkezleri ve filo ekiplerinde.
- Servis randevusu talebi
- Onarım durum çağrıları
- Müşteri geri arama takibi
Kullanım alanı
Otomotiv servis çağrıları için yapay zekâ sesli asistanı
Araç servis çağrılarını yanıtlayın, randevu ve arıza ayrıntılarını alın, servis kaydı oluşturun ve geri arama planlayın.
Qfix ne yapar?
Qfix servis ekibinin ihtiyaç duyduğu bağlamı toplar ve her çağrıyı açık bir sonraki adıma bağlar.
- Sorun özeti
- Aciliyet yönlendirmesi
- Servis işi güncellemesi
Tanımlanması gereken veriler
Servis akışı; araç alanlarını, randevu kurallarını, durum kaynaklarını ve danışman desteği gerektiren koşulları açıkça belirlemelidir.
- Araç ve servis alanları
- Atölye uygunluk kuralları
- Danışman devir ölçütleri
Operasyon akışı
İş akışı nasıl ilerler
- 01Servis çağrısını yanıtla
- 02Araç ve sorun ayrıntılarını al
- 03Randevu niyetini belirle
- 04Servis işi oluştur
- 05Geri aramayı planla
Sık sorulan sorular
Qfix araca özel alanları toplayabilir mi?
Evet. Plaka, model, servis türü ve tercih edilen zaman gibi alanlar her iş akışına göre yapılandırılabilir.
Qfix onarım durumu sorularını yanıtlayabilir mi?
Evet, onaylı servis durumu bağlı sistemde mevcutsa yanıtlayabilir. Bilgi eksikse veya değerlendirme gerekiyorsa geri arama görevi oluşturabilir ya da çağrıyı yönlendirebilir.