Fonctionnalités
Qfix réunit automatisation vocale, exécution des workflows et intelligence après appel afin de faire avancer les demandes sans relais manuel inutile.
Répondez immédiatement aux appels de support, de rendez-vous, de service et de vente avec des agents vocaux contextuels.
Lancez des rappels, enquêtes de satisfaction, qualifications de prospects et rappels téléphoniques depuis des listes structurées.
Transformez les conversations en dossiers que vos équipes peuvent examiner, rechercher, mesurer et exploiter.
Oui. Les étapes de conversation, le vocabulaire métier, les champs collectés, les actions de suivi et les critères de transfert peuvent être configurés par workflow.
Le workflow peut s'arrêter, router l'appel ou créer un suivi humain lorsqu'il rencontre un sujet sensible, une exception ou un seuil de confiance défini.
