Qfix ScreenQuand les mots ne suffisent pas, regardons ensemble.
Un guidage vocal sur l’écran partagé. Un spécialiste si nécessaire ; les actions à l’écran sont en bêta.
Explorer l’exemplePilote en TürkiyeQuand les mots ne suffisent pas, regardons ensemble.
Un guidage vocal sur l’écran partagé. Un spécialiste si nécessaire ; les actions à l’écran sont en bêta.
Wi-Fi
DéconnectéScreen est en pilote auprès des clients existants en Türkiye. Les clics et la saisie à l’écran sont en bêta.
Au cœur d’opérations réelles.
Qfix Connect utilise votre ligne existante et un parcours d’assistance défini.
lignes de produits
17 lignes de produits. Une même logique de suivi.
Des parcours d’assistance par produit et une confirmation après service chez Protel. La responsabilité se poursuit après l’appel.
Aux côtés de vos systèmes.
Votre ligne, Qfix et votre système métier. Les connexions CRM et support sont validées pendant la configuration.
IntégrationsQuatre questions essentielles.
Puis-je garder ma ligne téléphonique ?+
Connect se raccorde à votre ligne existante. La téléphonie, le routage et les connexions métier sont validés pendant la configuration.
Quand un humain prend-il le relais ?+
Les demandes hors périmètre et les règles définies déclenchent un transfert humain. L’accompagnement d’un spécialiste est un mode Screen distinct.
Quelles langues puis-je découvrir ?+
Des mises en scène en turc, français et darija sont disponibles ici. Connect prend en charge le turc et le français ; la darija nécessite une validation linguistique par scénario.
Comment commencer ?+
Pour Connect, nous examinons ensemble un parcours d’appel. Screen est en pilote avec les clients existants en Türkiye ; les actions à l’écran restent en bêta.
Par où commencer dans vos opérations ?
Choisissez le produit qui vous intéresse. Définissons ensemble le bon parcours.